Giovanni startte in januari 2010 als leading hand bij een nieuw op te zetten afdeling voor een van de klanten van UPS. Gaandeweg groeide zijn interesse in bredere aspecten van de organisatie, naast de logistieke processen. Toen de kans zich voordeed om zich dagelijks met deze zaken bezig te houden, greep hij die met beide handen aan. In 2021 maakte hij de overstap naar UPS Healthcare en vervult hij sindsdien de rol van Center Senior Officer.
Zou je wat meer kunnen inzoomen op jouw functie en/of afdeling: waar houden jullie je voornamelijk binnen UPS Healthcare mee bezig?
Mijn functie wordt vaak een “one man show” genoemd. Dit komt omdat het uitvoeren van je taak meestal gebaseerd is op individuele acties. Echter binnen onze Healthcare panden in Roermond is een zeer hecht team verbonden. Onze verantwoordelijkheid ligt in principe bij het organiseren en zorgdragen voor de facilitaire ondersteuning aan de operatie binnen het gebouw, en dit in de breedste zin van het woord. Tevens zijn we verantwoordelijk dagelijks in de gaten te houden of alle installaties nog doen wat ze moeten doen. Wanneer dit op een gegeven moment niet zo is, word er van ons verwacht dat we hier onmiddellijk actie op nemen om te zorgen voor een spoedig herstel, zodat de impact op de operatie zo minimaal mogelijk is/blijft. Ook de veiligheid en veilig werken ligt in ons verantwoordelijkheidsgebied; continu een oog houden of alle mensen op de juiste wijze gebruik maken van de middelen die hun gegeven zijn om hun werk te doen.
Wat is de impact van jouw afdeling op de klant en eventueel de eindgebruiker?
Wanneer onze afdeling niet adequaat zou reageren op meldingen van ons personeel of installaties, zou het zomaar kunnen zijn dat er vertraging ontstaat bij het ontvangen van producten of plaatsen op locaties van deze. Ook leveringen naar de klant toe zouden dan eventueel in gevaar kunnen komen.
Tevens kunnen producten in gevaar zijn wanneer installaties niet doen wat ze horen te doen; denk hierbij aan koelers, vriezers etc. aangezien we verschillende temperaturen handhaven binnen onze gebouwen moeten we ook hier onmiddellijk op schakelen wanneer er iets niet gaat zoals het hoort.
In deze branche is goede communicatie dus, in de breedste zin van het woord, een echte must!