Center Senior Officer bij UPS Healthcare in Roermond

Giovanni over hoe facilitaire ondersteuning levens kan redden

Voordat Giovanni de Bruijn bij UPS kwam werken, heeft hij vele jaren ervaring opgedaan in de kwaliteitszorg bij twee verschillende bedrijven. Zijn carrière begon bij Volvo Car BV in Born (later NedCar) en vervolgde bij Euramax BV in Roermond. In 2010 maakte hij de overstap naar UPS, op een moment dat UPS Healthcare nog niet bestond.

Lees verder en ontdek meer over de facilitaire ondersteuning van Giovanni binnen UPS Healthcare.

Lees het verhaal van Giovanni
Giovanni de Bruijn UPS Healthcare Roermond

Giovanni startte in januari 2010 als leading hand bij een nieuw op te zetten afdeling voor een van de klanten van UPS. Gaandeweg groeide zijn interesse in bredere aspecten van de organisatie, naast de logistieke processen. Toen de kans zich voordeed om zich dagelijks met deze zaken bezig te houden, greep hij die met beide handen aan. In 2021 maakte hij de overstap naar UPS Healthcare en vervult hij sindsdien de rol van Center Senior Officer.

Zou je wat meer kunnen inzoomen op jouw functie en/of afdeling: waar houden jullie je voornamelijk binnen UPS Healthcare mee bezig?

Mijn functie wordt vaak een “one man show” genoemd. Dit komt omdat het uitvoeren van je taak meestal gebaseerd is op individuele acties. Echter binnen onze Healthcare panden in Roermond is een zeer hecht team verbonden. Onze verantwoordelijkheid ligt in principe bij het organiseren en zorgdragen voor de facilitaire ondersteuning aan de operatie binnen het gebouw, en dit in de breedste zin van het woord. Tevens zijn we verantwoordelijk dagelijks in de gaten te houden of alle installaties nog doen wat ze moeten doen. Wanneer dit op een gegeven moment niet zo is, word er van ons verwacht dat we hier onmiddellijk actie op nemen om te zorgen voor een spoedig herstel, zodat de impact op de operatie zo minimaal mogelijk is/blijft. Ook de veiligheid en veilig werken ligt in ons verantwoordelijkheidsgebied; continu een oog houden of alle mensen op de juiste wijze gebruik maken van de middelen die hun gegeven zijn om hun werk te doen.

Wat is de impact van jouw afdeling op de klant en eventueel de eindgebruiker?

Wanneer onze afdeling niet adequaat zou reageren op meldingen van ons personeel of installaties, zou het zomaar kunnen zijn dat er vertraging ontstaat bij het ontvangen van producten of plaatsen op locaties van deze. Ook leveringen naar de klant toe zouden dan eventueel in gevaar kunnen komen.

Tevens kunnen producten in gevaar zijn wanneer installaties niet doen wat ze horen te doen; denk hierbij aan koelers, vriezers etc. aangezien we verschillende temperaturen handhaven binnen onze gebouwen moeten we ook hier onmiddellijk op schakelen wanneer er iets niet gaat zoals het hoort.

In deze branche is goede communicatie dus, in de breedste zin van het woord, een echte must!

“Empathie, initiatief en communicatieve vaardigheden zijn onmisbaar als je bij UPS Healthcare aan de slag wilt gaan.”

Kun je een inkijkje geven in jouw functie en afdeling en een interessant feitje delen over jouw werkzaamheden en de impact ervan op de klant?

Een voorbeeldsituatie is: producten van een klant liggen in een vriezer met de temperatuur -80ºC. Op zaterdagmiddag valt de stroom van deze vriezer uit. Hiervan krijgen we uiteraard een melding. Wanneer we hier niet op zouden reageren, dan zullen de producten uiteindelijk niet gebruikt kunnen worden om naar een eindgebruiker te sturen. Dit kan van levensbelang zijn, afhankelijk van welk product het is. Derhalve hanteren we bij UPS ook altijd de stelregel: “It’s a patient, not a package!”

Waar ben je het meest trots op met betrekking tot jouw baan bij UPS Healthcare?

Als teamlid van mijn team, ben ik trots dat ik hiervan deel mag uitmaken en dat ik fijne collega’s heb die ik iets kan leren, maar die mij ook iets kunnen leren. Op die manier blijven we gefocust op onze verantwoordelijkheden en houden we een open zienswijze hierop.

Als individu ben ik trots dat ik voor een wereldconcern als UPS werk en dagelijks mijn bijdrage kan leveren om te zorgen dat de gezondheidszorg wereldwijd op het hoogste niveau kan functioneren doordat ons bedrijf een zeer wezenlijke rol speelt binnen de logistieke afwikkeling van alle betrokken producten.

 

“Als eenling binnen de organisatie kun je helemaal niets! Alle mensen samen binnen de Healthcare vormen één team.”

Wat is volgens jou een belangrijke eigenschap om te hebben als je bij UPS Healthcare aan de slag gaat?

Er zijn meerdere eigenschappen belangrijk:

  1. Empathisch vermogen; je moet je in kunnen leven in anderen aangezien je in en met teams werkt met heel veel verschillende soorten mensen van diverse afkomst, allen met hun eigen achtergrond, geschiedenis en visies. Alleen met dit vermogen kun je functioneren in een team.
  2. Initiatief nemen; laten zien dat je weet wat er nodig is om het eindresultaat te bereiken. Dit niet te verwarren met eigenwijs zijn.
  3. Communicatief vaardig; aangezien UPS van origine een Amerikaans bedrijf is, wordt van onze medewerkers verwacht dat ze kunnen communiceren in de Engelse taal.
  4. Logistiek gaat altijd gepaard met zeer korte deadlines, derhalve moet je stressbestendig en flexibel zijn.
  5. In het kort gezegd wanneer je de volgende competenties bezit kun je in de logistiek meekomen: Accuraat; gedisciplineerd; flexibel; detailgericht; resultaatgericht; zelfsturend en kunt plannen en organiseren!

Heb je nog tips voor mensen die ook graag impact willen maken met een mooie, dankbare baan bij UPS Healthcare?

Wanneer je binding hebt met en graag wilt werken in de logistiek en dan met name bij UPS Healthcare, denk ik dat je de volgende vaardigheden zou moeten hebben; duidelijke visie; probleemoplossend vermogen; inspirerend en motiverend zijn; respect voor anderen kunnen opbrengen.

Maar vooral: ben en blijf jezelf!

Ontdek UPS Healthcare

Ben je na het lezen van het verhaal van Giovanni enthousiast geworden? Lees dan vooral verder en kom meer te weten over UPS Healthcare als belangrijke en mooie werkgever in Roermond en omgeving. Ontdek meer over het bedrijf en maak kennis met de vacatures bij UPS Healthcare.

Meer verhalen van Roermondse werknemers

Lees nóg meer verhalen

Er zijn nog veel meer inspirerende verhalen van de werknemers uit deze regio. Klik snel verder en lees de verhalen van andere medewerkers die bij de lokale bedrijven met veel plezier en enthousiasme werkzaam zijn.

Meer verhalen lezen
Sanne Cox bij Cox en Co